Qué significa "cleaned" en Mailchimp, y si sigues pagando por esos contactos

En Mailchimp, un contacto cleaned es una dirección que rebotó, así que Mailchimp dejó de enviarle. Lo hace Mailchimp por su cuenta, sin que tú intervengas, para proteger tu reputación de remitente. Los contactos cleaned no cuentan para tu plan.

Por qué un contacto pasa a cleaned

Toda campaña que no se puede entregar vuelve como un rebote, y Mailchimp separa los rebotes en dos tipos:

1. Hard bounce (rebote duro): la dirección no existe, el dominio desapareció o el servidor la rechaza de forma definitiva. Mailchimp pasa el contacto a cleaned de inmediato.
2. Soft bounce (rebote blando): una casilla llena, un servidor caído, un mensaje demasiado grande. Mailchimp sigue intentando, y pasa el contacto a cleaned sólo después de que sigue rebotando en varias campañas.

¿Los contactos cleaned cuentan para tu factura?

No. Mailchimp factura los contactos subscribed, unsubscribed y non-subscribed, pero no los cleaned. Se quedan en tu audience como registro, así que no necesitas eliminarlos ni archivarlos para ahorrar dinero.

Dónde encontrarlos

En tu audience, abre All contacts y filtra por estado de email marketing Cleaned. Puedes exportar esa lista para mirarla en una hoja de cálculo.

¿Se puede volver a agregar un contacto cleaned?

Importándolo de nuevo, no: Mailchimp no vuelve a suscribir una dirección cleaned desde una lista. La persona puede volver registrándose otra vez en uno de tus formularios, que es la forma correcta, porque demuestra que la dirección ahora funciona. Si una dirección buena pasó a cleaned por un problema temporal de su lado, pídele que se registre de nuevo.

Qué buscar en la lista de cleaned

1. Errores de tipeo: gmial.com, hotmial.com, una letra que falta. Si la persona importa (un cliente, un lead), consigue la dirección correcta y haz que se registre.
2. Un pico después de una campaña: muchos contactos cleaned de golpe suele significar una lista vieja o importada. Los proveedores de correo vigilan tu tasa de rebote, y cualquier cosa por encima de un 2% aproximado empieza a perjudicar dónde caen tus emails.
3. Dominios completos de empresas: cuando un negocio cierra o cambia de dominio, todas sus direcciones rebotan juntas.

El costo real está en otros contactos

Los contactos cleaned son gratis. Los que te cuestan son las direcciones que todavía funcionan pero nunca abren, hacen clic ni compran: cuentan para tu plan y les enseñan a los proveedores de correo que tu correo no se quiere. Un audit gratis de acadion muestra cuántos de esos tienes y cuánto ahorrarías archivándolos.